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零風險進貨

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鞋都網商城專屬零風險進貨保障


退換、補發——快速、方便、省心


①服務說明:


本商城承諾以下零風險服務:


1.    7天可退貨——收到貨后如因質量問題即可提出退換貨申請。


2.    貨品質量問題免郵退貨——對于有質量問題的產品,親無需承擔任何運費,選擇退換貨品,退換發回請先預付快遞費用,我們收到貨品后將運費和貨款一并打回給您。

3.    運輸過程中損壞免運補發——在收到貨品后,發現產品部門損壞無法使用的情況,聯系我們的在線客服后,我們將為您免費補發。


 

②請注意:


1.    收到貨后如發現損壞或有疑問,請不要著急,購買本商城的產品也意味著您能得到最滿意的服務,聯系在線客服或致電,您就能得到理想的解決方案,當然在為您滿意處理訂單后,請給與我們好評并推廣本商城品牌的產品與服務,我們將感激不盡。


2.    在線售后服務客服的工作時間為上午9點-下午18點,對于夜間想處理售后事宜的親,我們會由客服記錄您購買貨品的詳細情況,次日上午售后客服將主動聯系到您,請稍安勿躁,我們會給您一個滿意的答復。


3.    本服務最終解釋權歸光印家具專營店所有。


③售后退換補發流程



1.    聯系客服- 收貨后如發現有任何疑問,第一時間向客服咨詢。


2.    退換貨品- 我們的客服將會給您提供退貨地址,請填寫快遞信息發出貨品。


3.    損壞補發- 告知我們損壞的部件以及數量,我們會再和您確認收貨的信息。 


4.    告知快遞- 退換貨品請親告知我們快遞單號,方便我們隊快件進行跟蹤。


5.     退款好評–我們收到貨品后,會主動聯系到您進行退款操作。



④退換補發服務無法正常進行的情況(當然我們相信這樣的顧客是非常少的)



1.  需要退換的貨品,在收到后發現有人為損壞痕跡,造成無法二次銷售的。


2.  未與售后客服進行退換溝通,并且使用順豐快遞到付服務的。


3.  惡意要求補發配件,造成虛假損壞信息給我們售后客服的。


 ⑤盡情諒解非常抱歉,


因為本商城一直致力于打造專業鞋貿平臺,所以物流公司我們選擇外包服務的形式,我們將挑選,服務最好,最安全,最快速的合作伙伴,但是即使是最好的服務也會存在意外的發生,我們將盡力彌補您的損失,給您一個滿意的處理結果,是我們售后服務的宗旨,在這里我想感謝所有購買本商城產品的買家,


                                                                                                                               祝您購物愉快!


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